Terms and Conditions

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web TicoGuides (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted y TicoGuides, aplicable bajo las leyes de la República de Costa Rica.

2. Descripción del Servicio

TicoGuides es una plataforma que conecta a turistas con guías turísticos locales en Costa Rica. Nuestros servicios incluyen:

Directorio de guías turísticos con perfiles detallados, especialidades y áreas de operación
Sistema de reseñas y calificaciones
Herramientas de gestión para guías registrados
Facilitación del contacto entre turistas y guías

Importante: TicoGuides actúa únicamente como intermediario. No somos una agencia de viajes ni proporcionamos servicios turísticos directamente. Los servicios de guía son prestados directamente por los guías independientes registrados en la plataforma.

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Para Guías Turísticos

Al registrarse como guía en TicoGuides, usted declara y garantiza que:

Es mayor de 18 años
Proporciona información veraz, precisa y actualizada en su perfil
Posee las licencias, permisos y certificaciones necesarias para ejercer como guía turístico en Costa Rica, cuando la ley lo requiera
Mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de acceso
Es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta

3.2 Verificación ICT

TicoGuides permite a los guías indicar si poseen certificación del Instituto Costarricense de Turismo (ICT). Esta información es proporcionada por los propios guías. Aunque verificamos la información cuando es posible, recomendamos a los turistas solicitar documentación directamente al guía cuando lo consideren necesario.

4. Planes de Suscripción para Guías

TicoGuides ofrece planes de suscripción de pago para guías que desean aparecer en la plataforma y acceder a funcionalidades adicionales.

4.1 Facturación

Las suscripciones se facturan de forma recurrente según el plan seleccionado (mensual o anual)
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros (Tilopay)
Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables

4.2 Cancelaciones y Reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control
La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual
No se realizan reembolsos por períodos parciales o no utilizados
En caso de fallas técnicas imputables a TicoGuides que impidan el uso del servicio, se evaluarán compensaciones caso por caso

5. Conducta del Usuario

Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a NO:

Proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta
Suplantar la identidad de otra persona o entidad
Publicar contenido ofensivo, difamatorio, ilegal o que viole derechos de terceros
Utilizar la plataforma para actividades ilegales
Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización
Manipular reseñas o calificaciones de forma fraudulenta
Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento

6. Contenido del Usuario

6.1 Propiedad

Usted conserva los derechos de propiedad sobre el contenido que publica (fotos, descripciones, reseñas). Sin embargo, al publicar contenido en TicoGuides, nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para usar, mostrar y distribuir dicho contenido en conexión con nuestros servicios.

6.2 Responsabilidad

Usted es el único responsable del contenido que publica. TicoGuides no asume responsabilidad por el contenido generado por los usuarios, pero se reserva el derecho de eliminar contenido que viole estos términos.

7. Reseñas y Calificaciones

Las reseñas deben:

Reflejar experiencias reales con el guía
Ser honestas y objetivas
No contener lenguaje ofensivo o difamatorio
No incluir información personal de terceros

TicoGuides se reserva el derecho de eliminar reseñas que no cumplan con estas directrices o que sean reportadas como fraudulentas.

8. Limitación de Responsabilidad

TicoGuides actúa exclusivamente como plataforma de conexión entre turistas y guías.

No somos parte de ningún acuerdo entre turistas y guías
No garantizamos la calidad, seguridad o legalidad de los servicios ofrecidos por los guías
No somos responsables de daños, lesiones, pérdidas o perjuicios que puedan surgir de la contratación de servicios de guía a través de nuestra plataforma
No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma

En la máxima medida permitida por la ley costarricense, TicoGuides no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a TicoGuides, sus directores, empleados y afiliados, de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de:

Su uso de la plataforma
Su violación de estos términos
Su violación de derechos de terceros
Servicios que usted preste como guía a través de la plataforma

10. Propiedad Intelectual

La marca TicoGuides, el logo, diseño del sitio web, y todo el contenido original son propiedad de TicoGuides y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica y tratados internacionales. No puede usar nuestras marcas sin autorización previa por escrito.

11. Modificaciones

TicoGuides se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en esta página. Notificaremos a los usuarios registrados sobre cambios significativos por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

12. Terminación

TicoGuides puede suspender o terminar su cuenta si:

Viola estos Términos y Condiciones
Proporciona información falsa o engañosa
Realiza actividades fraudulentas o ilegales
No paga las suscripciones correspondientes (para guías)

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactándonos a través de nuestra página de contacto.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales de San José, Costa Rica.

14. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor
La falta de ejercicio de algún derecho por parte de TicoGuides no constituye una renuncia al mismo
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y TicoGuides respecto al uso de la plataforma

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.