Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

TicoGuides, con domicilio en Costa Rica, es el responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de este sitio web. Esta política de privacidad ha sido elaborada conforme a la Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento N° 37554-JP.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Para Guías Turísticos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Fotografías de perfil
• Información profesional (especialidades, áreas de operación, certificaciones)
• Número de licencia ICT (Instituto Costarricense de Turismo), cuando aplique
• Información de facturación para suscripciones

Para Visitantes y Turistas:

• Nombre
• Correo electrónico
• Mensaje de contacto
• Reseñas y calificaciones (cuando las proporcionan)

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar perfiles de guías turísticos en nuestra plataforma
• Facilitar la conexión entre turistas y guías locales
• Procesar pagos de suscripciones para guías registrados
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, actualizaciones, notificaciones importantes)
• Publicar reseñas y calificaciones para ayudar a otros usuarios
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en su consentimiento informado, el cual usted otorga al registrarse en nuestra plataforma o al utilizar nuestros servicios. Conforme al artículo 5 de la Ley 8968, este consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco.

5. Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley 8968, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de cinco días hábiles, conforme a lo establecido en la ley.

6. Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

• Procesadores de pago: Para gestionar las transacciones de suscripción de forma segura (Tilopay).
• Servicios de correo electrónico: Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Servicios de almacenamiento en la nube: Para el almacenamiento seguro de datos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing. Cualquier transferencia de datos se realiza con las garantías adecuadas y conforme a la legislación vigente.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS
• Almacenamiento seguro con proveedores certificados
• Controles de acceso restringido a datos personales
• Monitoreo y auditoría de sistemas

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o según lo requiera la legislación aplicable. Los datos de cuentas inactivas podrán ser eliminados después de un período razonable de inactividad.

9. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web, como las cookies de sesión para mantener su autenticación. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto y Autoridad de Protección de Datos

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.

También puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) si considera que sus derechos han sido vulnerados:

• Sitio web: prodhab.go.cr
• Teléfono: (506) 2281-5454
• Dirección: San José, San Pedro de Montes de Oca, Mall San Pedro, Ofimall Centro Ejecutivo, 6to piso